Information om returnering
For at foretage en returnering - følg instruktionerne, når du køber en fragtlabel (linket nedenfor).
BEMÆRK VENLIGST. Vi accepterer ikke varer, der er i ændret stand. Tæpper må ikke være behårede eller have støv i sig. Disse varer vil blive returneret.
Returretten gælder ikke for fodertilskud, plejeprodukter & foder.
Vil du returnere ?
Køb et fragtbrev via vores hjemmeside: https://www.stromsbergsgard.se/kundtjanst/fraktsedel-stromsbergsgard
Når du kommer til betalingen af dette fragtbrev, kommer der et felt frem, hvor der står:
Besked (valgfrit):
Der skal du udfylde dit ordrenummer fra før, hvilken vare du skal bytte/returnere og skrive, hvad du vil bytte til.
- Ordrenummer
- Hvilke(n) vare(r) skal returneres?
- Skal varen(e) byttes eller returneres?
Når fragtsedlen er betalt, sender vi en returseddel til din e-mailadresse.
Pak varen/varerne ind i bobleplast, hvis det er nødvendigt. Udskriv retursedlen, og sæt den fast med tape på pakken.
Når vi har modtaget retursedlen, vil den blive behandlet inden for 1-7 arbejdsdage.
Hvis varen/varerne ikke er i væsentlig uændret stand, bliver vi nødt til at sende den/dem tilbage til dig, da vi ikke kan videresælge den/dem.
Levering
Uafhentedepakker
Vi opkræver den faktiske fragt for uafhentede pakker.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at adresse- og kontaktoplysninger er korrekte. Ved ændringer eller fejl i oplysninger forbeholder vi os ret til at opkræve 225 kr. pr. rettelse.
Fortrydelsesret
Send altid varen tilbage med emballage. Bobleplast om nødvendigt!
I henhold til fjernsalgsloven har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager dine varer eller en væsentlig del af dem. Du må selvfølgelig gerne pakke varerne ud og prøve dem. Bemærk, at for at de returnerede produkter kan betragtes som ubrugte, skal de være i væsentlig uændret stand. Ved returnering af brugte varer foretager vi en værdiansættelse af varerne. Ved udøvelse af fortrydelsesretten er kunden ansvarlig for returomkostningerne, og at produktet kommer frem i ét stykke. Hvis kunden ønsker at bytte til et andet produkt, vil der blive opkrævet et forsendelsesgebyr. I tilfælde af en kampagne, hvor vi giver "Fri fragt", opkræver vi fragt ved eventuel ombytning af varer. Der gælder ingen fortrydelsesret på foder/fodertilskud eller undertøj. Kontakt os altid, før du returnerer en vare, så vi kan maile dig en returseddel, da vi IKKE afhenter pakker hos agenter. Vi accepterer kun returneringer sendt via DHL eller Posten (ikke Schenker). Hvis du har valgt at betale med faktura (Klarna), vil der blive opkrævet et faktureringsgebyr, selv om du returnerer varen. Du er også forpligtet til at betale den grundlæggende fragt ud til dig, selv om du returnerer.
For at foretage en returnering - følg instruktionerne, når du køber en fragtlabel (linket nedenfor).
BEMÆRK VENLIGST. Vi accepterer ikke varer, der er i ændret stand. Tæpper må ikke være behårede eller have støv i sig. Disse varer vil blive returneret.
Returretten gælder ikke for fodertilskud, plejeprodukter & foder.
Vil du returnere ?
Køb et fragtbrev via vores hjemmeside: https://www.stromsbergsgard.se/kundtjanst/fraktsedel-stromsbergsgard
Når du kommer til betalingen af dette fragtbrev, kommer der et felt frem, hvor der står:
Besked (valgfrit):
Der skal du udfylde dit ordrenummer fra før, hvilken vare du skal bytte/returnere og skrive, hvad du vil bytte til.
- Ordrenummer
- Hvilke(n) vare(r) skal returneres?
- Skal varen(e) byttes eller returneres?
Når fragtsedlen er betalt, sender vi en returseddel til din e-mailadresse.
Pak varen/varerne ind i bobleplast, hvis det er nødvendigt. Udskriv retursedlen, og sæt den fast med tape på pakken.
Når vi har modtaget retursedlen, vil den blive behandlet inden for 1-7 arbejdsdage.
Hvis varen/varerne ikke er i væsentlig uændret stand, bliver vi nødt til at sende den/dem tilbage til dig, da vi ikke kan videresælge den/dem.
Levering
Uafhentedepakker
Vi opkræver den faktiske fragt for uafhentede pakker.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at adresse- og kontaktoplysninger er korrekte. Ved ændringer eller fejl i oplysninger forbeholder vi os ret til at opkræve 225 kr. pr. rettelse.
Fortrydelsesret
Send altid varen tilbage med emballage. Bobleplast om nødvendigt!
I henhold til fjernsalgsloven har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager dine varer eller en væsentlig del af dem. Du må selvfølgelig gerne pakke varerne ud og prøve dem. Bemærk, at for at de returnerede produkter kan betragtes som ubrugte, skal de være i væsentlig uændret stand. Ved returnering af brugte varer foretager vi en værdiansættelse af varerne. Ved udøvelse af fortrydelsesretten er kunden ansvarlig for returomkostningerne, og at produktet kommer frem i ét stykke. Hvis kunden ønsker at bytte til et andet produkt, vil der blive opkrævet et forsendelsesgebyr. I tilfælde af en kampagne, hvor vi giver "Fri fragt", opkræver vi fragt ved eventuel ombytning af varer. Der gælder ingen fortrydelsesret på foder/fodertilskud eller undertøj. Kontakt os altid, før du returnerer en vare, så vi kan maile dig en returseddel, da vi IKKE afhenter pakker hos agenter. Vi accepterer kun returneringer sendt via DHL eller Posten (ikke Schenker). Hvis du har valgt at betale med faktura (Klarna), vil der blive opkrævet et faktureringsgebyr, selv om du returnerer varen. Du er også forpligtet til at betale den grundlæggende fragt ud til dig, selv om du returnerer.
Forsendelse af returvarer
I tilfælde af ombytning eller returnering er du som kunde ansvarlig for forsendelsen. Fragten opkræves forskelligt afhængigt af mængden af varer og deres vægt.
Generelt opkræver vi fragten på følgende måde: 1 vare - 69 SEK/vej, 2-3 varer - 119 SEK/vej, efterfølgende varer 69 SEK/vej.
Hvis du har betalt med Klarna:
På deres hjemmeside kan du udskyde fakturaens forfaldsdato med ti dage og få grundlaget for den ændrede faktura fra Klarna.
Læs mere på:
https://www.klarna.com/se/kundservice/retur-och-leverans/hur-gor-jag-for-att-returnera-varor
